北京市社团（商会协会联盟等）与会员单位协同发展调研报告
发布时间：
2021-07-08 11:26
一，调查单位：北京市社会组织法律调解中心社团支持部
二，调查目的：了解北京市社团（协会、商会、联盟等）换届合规性辅导服务满意度、促进社团与会员单位协同发展。
三，调查手段：通过微信“社团换届交流”群，发送电子调查问卷。
四，实施时间：2020年6月10日-26日
五，样本状况：1. 经北京市社团（协会、商会、联盟等）发送会员单位回收问卷数量为764份。会员单位中2/3为年纳税在100万以下的小型会员（N=519 、67.93%），大中型的数量合计约占总体1/3（N=122+123、15.97%+16.1%）。
2. 发送“社团微信群”邀约数351（数次），回收数为181份。其中，获得4A、5A级等级评价的北京市社团（协会、商会、联盟等）分别占有20.99%和9.94%，约占整体的3分之一， 3A占22.65%，其余没有进行评级的社团占46.41%。秘书长以上管理职回复者超过五成以上，其余为副秘书长回复。
六，调查结果
1，会员单位的满意度与意见调查结果
（1）会员单位评价北京市社团（协会、商会、联盟等）总体满意度的水平非常高。其中，“非常满意为76.18%。“比较满意”占19.9%。
（2）大中型企业的满意度评价结构相对来说比小型企业的评价要高。如下图5所示黄色标记的是500万以上的大型组织，特别满意17.18%。而小型企业的满意度的结构明显与其相反。一定程度反应了小型会员单位对社团的期望值更高。
（3）11项具体工作的满意度评价中“业务能力”和“服务效果”为最高水平，“政策法规”、“服务内容”、“行业引领”以及“宣传引导”为第二级水平，而“会费合理”、“标准建设”、“会长作用”及“规章完善”等等为第三级水平。三级梯度体现会员单位普遍的结果意识的效能导向。
（4）从大、中型会员单位对北京市社团（协会、商会、联盟等）改进具体工作的结构性提及率来看，前三位内容分别是““政策法规”（23.65%+19.59%）、“标准建设”（18.18%+21.72%）和“行业引领”（19.22+14.59%）。这其实也映射了行业协会“提高法治水平、促进标准化建设引领行业高质量发展”的社会基础和意义。
2.北京市社团（协会、商会、联盟等）的满意度与意见调查
（1）北京市社团（协会、商会、联盟等）对我中心换届合规性辅导满意度评价为“非常满意”83.43%、基本满意“16.02”。有一家提出了“不太满意”（特别感谢）。
（2）北京市社团（协会、商会、联盟等）总体上关注的两个问题分别是“会员发展与服务（66.3%）”和“换届筹备或日常运作（58.01%）”。
（3）具体来看北京市社团（协会、商会、联盟等）4A及5A社团首要关心的问题是“脱钩后组织再造”，3A组织首要关注的问题是“会员发展与服务”，无等级社团的组织首要关心的是“换届筹备或日常运作”。
4A组织次要关心的问题是“经济收入”，除此外其他对“社团评级或第三方评估”均比较关注。
（4）北京市社团（协会、商会、联盟等）会费缴纳情况：缴费水平达到80%以上的社团约占三分之一，“不够理想（60%以下）”以及“一般（60-79%）”约占三分之二。
（5）北京市社团（协会、商会、联盟等）5A会费缴纳情况“非常正常”的比例最高为38.89%，但是，“不够理想（60%以下）”有44.44%，两极分化十分明显。无评估等级的社团会费缴纳情况整体上呈现“正常”较少，“不理想”较多的规律。
（6）对加强服务的建议主要是“增强社团之间服务内容与经验交流”和“协助社团之间开展横向服务衔接”。
七，小结与启发
1，小结结果
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）会员单位评价社团总体满意度的水平非常高，小型会员单位对社团的期望值更高。
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）会员单位评价社团“业务能力”和“服务效果”为最高级水平，三级梯度体现“由外向里”结果意识的效能导向。
-
大、中、小三类会员单位评价北京市社团（协会、商会、联盟等）一定程度反映了各自“阶段性”的发展特征。
-
对北京市社团（协会、商会、联盟等）的具体工作改进期望来看，在“行业引领”、“宣传引导”以及“服务内容”等方向上的程度比较高。而对“会长作用”与“会费合理”等相对提及率并不高。整体上看会员单位对于北京市社团（协会、商会、联盟等）的职能定位，具有相当积极与肯定的态度。
-
从大、中型会员单位对北京市社团（协会、商会、联盟等）改进具体工作来看，提及率前三位内容分别是“标准建设”、“政策法规”和“行业引领”。其中也映射了“提高法治思维、促进标准化建设引领行业高质量发展”的社会基础和意义。
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）对我中心换届合规性辅导满意度评价为“非常满意”83.43%。
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）总体上关注的两个问题分别是“会员发展与服务（66.3%）”和“换届筹备或日常运作（58.01%）”。
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）中的4A及5A社团首要关心的问题是“脱钩后组织再造”，3A组织首要关注的问题是“会员发展与服务”，无等级社团的组织首要关心的是“换届筹备或日常运作”。
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）会费缴纳情况：缴费水平达到80%以上的社团约占三分之一，“不够理想（60%以下）”以及“一般（60-79%）”约占三分之二。
-
对我中心加强服务的建议主要是“增强社团之间服务内容与经验交流”和“协助社团之间开展横向服务衔接”。
2.启发要点：
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）“会费缴纳”总体不理想，但无论小型会员还是大中型会员单位对此并无“不满”意识表现。值得注意的是小型会员单位明显更关注或期望社团的“帮助”，大中型会员更多为行业引领。
-
北京市社团（协会、商会、联盟等）及会员单位内外的“以评促建”、“以评促改”意识或期望较为普遍。
-
调查数据整体上相当程度上体现了北京市社团（协会、商会、联盟等）会员单位以及社团积极进取，协同发展的态势。
下一页
下一页
北京市社会组织法律调解中心 | 电话：400-0304-122 010-65202328 / 29 | 地址：北京市朝阳区东四环中路39号华业国际中心A座2层222室
技术支持：中企动力北京 | 营业执照 | 
京公网安备11010502054889
